Caixa Tem não funciona? Veja o que fazer

Você está tentando receber seu Auxílio Emergencial pelo celular através do aplicativo Caixa Tem, mas ele não funciona? No Android há alguns macetes para fazer o app funcionar como deve, e é isso que vou te mostrar agora.

Além disso, aqui você também confere as principais dicas para sacar seu auxílio antecipadamente, usando os recursos dos bancos digitais.

Importante: só siga as dicas abaixo se você já teve o Auxílio Emergencial aprovado. Para consultar sua situação, acesse esse link.
Caixa Tem não funciona? Veja o que fazer - Mobizoo

Calendário da segunda parcela do Auxílio Emergencial

Antes de conferir nossas dicas para usar o app, verifique o calendário de pagamento da segunda parcela do Auxílio Emergencial para quem recebe pelo Caixa Tem.

Nas datas abaixo haverá a liberação do saldo, mas você ainda não poderá sacar o dinheiro ou transferir para outros bancos. Esse tipo de operação só será liberada a partir de 30 de maio.

Para contornar esse bloqueio, você pode transferir seu saldo para uma carteira digital (MercadoPago, PicPay), ou usar o recurso depósito por boleto para mover seu saldo para um banco digital (NuBank, Inter). Veja como a seguir.


Mês de aniversário Disponibilização do saldo
Janeiro e Fevereiro Quarta, 20 de Maio
Março e Abril Quinta, 21 de Maio
Maio e Junho Sexta, 22 de Maio
Julho e Agosto Sábado, 23 de Maio
Setembro e Outubro Segunda, 25 de Maio
Novembro e Dezembro Terça, 26 de Maio

1. Mantenha a tela ativa para não perder seu lugar na fila

Uma das coisas mais absurdas e irritantes do aplicativo Caixa Tem é a sala de espera virtual, que é basicamente uma fila de espera para ser atendido.

Ela seria até aceitável se levasse alguns poucos minutos, mas em nossos testes chegou a demorar até 1 hora para abrir as opções. O pior: se a tela do seu celular bloquear ou desligar sozinha durante o decorrer da fila, você perde o seu lugar, e tem que começar tudo novamente.

Para que isso não aconteça, é fundamental aumentar o tempo máximo que a tela do aparelho pode ficar ligada antes de usar o app, seguindo esses passos:

  1. Acesse Configurações;
  2. Selecione Tela;
  3. Toque em Avançado;
  4. Clique na opção Tempo limite de tela;
  5. E selecione 30 minutos.

Importante: já que o aparelho vai ficar com a tela ligada um tempão, deixe-o conectado no carregador, para não correr o risco da bateria acabar.

Atualização: aparentemente a versão mais recente do aplicativo corrigiu o problema de perda de lugar na fila quando a tela se apaga. Mesmo assim é recomendável ampliar o tempo de tela para evitar qualquer problema.

3. Acesse o Caixa Tem no horário certo

Para fazer seu cadastro no aplicativo, a primeira etapa é passar pela sala de espera virtual, que mencionamos acima. Durante o horário comercial (de 9h às 18h) é praticamente impossível conseguir isso, pois, mesmo que você consiga esperar o tempo necessário, a tela de cadastro simplesmente não carrega.

Portanto, para conseguir carregar a tela de cadastro, você deve acessar o app depois das 22h. Aí você finalmente poderá confirmar os seus dados e criar login e senha, que serão necessários para a próxima etapa.

Com isso feito, agora você tem permissão para fazer operações como pagamento de contas e transferência do saldo para outro banco. Você só precisa esperar até a manhã do dia seguinte, já que essas operações não funcionam de madrugada.

Abra o app depois das 6h e antes das 8h da manhã, confirme seu CPF, escolha a operação, e informe os dados necessários para realizar a operação.

Algumas pessoas estão conseguindo usar o app Caixa Tem no horário comercial usando uma VPN (como a Samsung Max), porém esse método pode ser mais complicado para leigos. Portanto, nossa recomendação é seguir as dicas de horários que demos acima.

4. Como fazer o Caixa Tem funcionar no Android

Desde seu lançamento, o aplicativo Caixa Tem já apresentou uma série de problemas, tanto que praticamente toda hora sai uma nova atualização para corrigir erros.

É importante manter seu app atualizado, porém é mais importante ainda limpar o cache do app, para evitar que erros de versões anteriores fiquem na memória do celular, impedindo o funcionamento do mesmo. Você tem duas maneiras para fazer isso:

  1. Desinstalar completamente o app, e depois reinstalar novamente;
  2. Ir nas opções do aplicativo e limpar o cache manualmente.

Para limpar o cache manualmente, faça o seguinte no seu celular Samsung:

  1. Acesse Configurações;
  2. Selecione Aplicativos;
  3. Selecione Caixa Tem na lista;
  4. Toque em Armazenamento;
  5. E clique no botão Limpar cache;
  6. Depois disso, basta reabrir o app e fazer o login.

Para limpar o cache no seu celular Motorola:

  1. Acesse Configurar;
  2. Selecione Apps e notificações;
  3. Selecione a opção Ver todos os apps;
  4. Selecione Caixa Tem na lista;
  5. Toque em Armazenamento e cache;
  6. E clique no botão Limpar cache (lixeirinha);
  7. Depois disso, basta reabrir o app e fazer o login.
Dica: Se você não estiver conseguindo instalar o app de jeito nenhum no seu celular, instale-o num “Android Virtual”, como o BlueStacks, disponível para Windows.

Como sacar o auxílio usando boleto

Como você percebeu, o Caixa Tem é bem chatinho de usar, então quanto menos você precisar dele, melhor. Por isso, assim que seu auxílio estiver disponível, transfira todo o saldo para outro banco digital – como NuBank ou Inter – usando a opção depósito por boleto.

Dessa forma você poderá sacar seu dinheiro facilmente nas máquinas da rede Banco24Horas.

Veja como fazer isso de forma bem simples usando boletos:

  1. Entre no aplicativo do seu banco digital preferido;
  2. Procure a opção depósito por boleto;
  3. Gere um boleto no valor que você quer sacar do auxílio;
  4. Pague o boleto pelo app Caixa Tem, e o dinheiro irá para a conta do banco digital.

Como transferir o auxílio para uma carteira digital

Para transferir seu dinheiro do auxílio para o MercadoPago ou PicPay, você precisa gerar o cartão de débito virtual Elo no aplicativo Caixa Tem.

Depois que esse cartão estiver criado, faça o seguinte:

  1. Abra o seu app MercadoPago ou PicPay e procure a opção “Adicionar” (ou Adicionar dinheiro);
  2. Escolha a opção “Cartão de débito virtual da Caixa”;
  3. Digite os dados do cartão;
  4. E finalmente, digite o valor que deseja disponibilizar na sua carteira digital.

E aí, conseguiu fazer o Caixa Tem funcionar no seu celular? Conte aí nos comentários!

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