O Pessoas Parou no Moto G: veja como resolver esse irritante problema

Você alguma vez já deu de cara com a mensagem “O Pessoas parou”, ou “O Contatos parou” quando estava fazendo ou recebendo uma ligação no seu Moto G? Muitas vezes?

Então esse artigo é pra você!

O Moto G costuma ser o alvo mais comum deste tipo de bug, mas ele também já foi avistado em outros aparelhos. E não importa se você está na versão Kit Kat ou na última versão do Android (Lollipop), o problema continua. E o pior: o Google não parece ter uma solução definitiva para o problema.

Felizmente há uma série de relatos de usuários em grupos e fóruns da Internet que, com ajustes simples, conseguiram se livrar do problema.

Muitas coisas podem causar o erro no aplicativo Contatos/Pessoas, entre as mais frequentemente relatadas estão o cache do próprio app, o Google+ e o app Telefone.

E como muito provavelmente você não sabe a causa do problema no seu smartphone, recomendamos experimentar todas as correções possíveis que listamos abaixo:

[notification type=”alert-info” close=”false”]Antes de testar os procedimentos abaixo, recomendamos que simplesmente experimente trocar o toque de chamadas do telefone. Esta dica do leitor Mario Sergio parece solucionar o problema na maioria dos casos.

1 – Limpe o cache

Essa é uma dica básica e serve para resolver problemas de outros aplicativos também. Vá até Configurações > Aplicativos, deslize até a aba Todos, e selecione o app Contatos (Pessoas em alguns aparelhos). Toque no botão “Limpar cache”, e pronto.

Faça o mesmo procedimento no aplicativo Telefone.

Reinicie o aparelho.

2 – Limpe os dados

Essa é um pouco mais agressiva, mas não se preocupe: você não irá perder nenhum dado. No seu Moto G, vá até Configurações > Aplicativos, deslize até a aba Todos, selecione o app Contatos e toque no botão “Limpar dados”.

Faça o mesmo procedimento no aplicativo Telefone.

Reinicie o aparelho.

3 – Livre-se do Google Now Launcher

Pode parecer bizarro, mas o problema pode estar sendo causado por uma incompatibilidade do seu Android com o Launcher do Google. Portanto se você possui esse app instalado no seu aparelho, livre-se dele.

4 – Google +

Pouca gente usa o Google + como rede social, algumas usam os serviços integrados de backup de fotos e filtros. Mas na verdade a grande maioria não dá a mínima pra ele.

Portanto se você não sente falta do app e está tendo problemas com o Contatos/Pessoas, desinstale o Google + e faça um teste. É provável que o problema vá embora.

5 – A restauração final

Se nada deu certo e o problema ainda está atrapalhando a sua relação com o Moto G (ou com o(a) namorado(a)), o jeito é apelar para uma medida drástica: resetar o aparelho.

Isso vai apagar todos os seus dados e aplicativos, restaurando a configuração de fábrica do smartphone. Portanto pense bem se vale a pena, ou faça um backup.

O procedimento é simples: vá em Configurações > Fazer backup e redefinir, e clique em Configuração original.