Qual é a melhor operadora de celular do Brasil?

A cobertura 4G no país melhorou um bocado desde a liberação da frequência de 700 mHz (que era utilizada pela TV analógica), cada vez mais cidades recebem o 4.5G ou 4G+, e em breve começam os testes com o 5G. Mas, no meio de tantas transformações, qual empresa consegue se posicionar como melhor operadora de celular do Brasil?

Nesse artigo você confere um compilado com os principais dados de desempenho das maiores prestadoras do país, contemplando cobertura e velocidade da internet móvel 4G, índices de satisfação e qualidade da ANATEL, e números de participação no mercado.

Qual é a melhor operadora de celular do Brasil? - Mobizoo

O Mobile Network Experience Report é o relatório da OpenSignal que apresenta os principais indicadores de desempenho das operadoras de celular do mundo, com base em testes realizados com centenas de milhares de consumidores.

Os dados mais recentes para o Brasil apontam um crescimento enorme da disponibilidade 4G, com a Claro se destacando em 5 dos 7 índices utilizados.

A TIM vence em dois quesitos: disponibilidade e cobertura 4G, com boa margem de vantagem sobre a Claro, enquanto VIVO e Oi não se destacam em nenhum item.

As medições aconteceram de março à maio de 2020, através dos aplicativos da OpenSignal, instalados em quase 1 milhão de aparelhos. No total, foram mais de 8 bilhões de dados obtidos e analisados no período.

Tim tem a maior cobertura 4G

A TIM já tinha a melhor cobertura 4G do país no ano passado, quando marcou 82.4% de disponibilidade, porém ela cresceu ainda mais nesse índice, atingindo 88.2% nessa última medição.

A Claro teve um crescimento ainda maior que o da TIM no intervalo de 1 ano (de 71.9% para 79.0%), mas ainda continua bem atrás da concorrente nesse item.

  1. TIM: 88,2%
  2. Claro: 79,0%
  3. Vivo: 79,5%
  4. Oi: 70,2%
Melhor operadora de celular do Brasil: Cobertura 4G
Dica: o aplicativo ANATEL Serviço Móvel permite que você veja qual operadora tem a melhor cobertura na sua cidade. É extremamente útil antes de contratar um novo plano.

Claro tem a melhor internet móvel do país

Apesar da TIM vencer em cobertura, a Claro dispara na qualidade e na velocidade de internet móvel nas cidades onde o seu 4G e 4G+ estão disponíveis.

A Claro foi campeã absoluta no tráfego de dados, com velocidades de download, upload, e experiência de vídeo muito superiores às da TIM, VIVO e Oi.

Confira cada item em detalhe:

Claro: a melhor velocidade de internet móvel do Brasil

Velocidade de download

  1. Claro: 23,4 Mb/s
  2. Vivo: 15,6 Mb/s
  3. TIM: 13,9 Mb/s
  4. Oi: 10,2 Mb/s

Velocidade de upload

  1. Claro: 8,0 Mb/s
  2. Vivo: 5,7 Mb/s
  3. TIM: 5,6 Mb/s
  4. Oi: 4,0 Mb/s

Experiência em reprodução de vídeo (streaming)

  1. Claro: 68,7 pontos
  2. TIM: 65,1 pontos
  3. Vivo: 63,2 pontos
  4. Oi: 56,0 pontos

VIVO ainda tem o maior número de clientes

O Brasil registrou 226,3 milhões de linhas móveis em operação no mês de março de 2020. Segundo o levantamento da ANATEL, houve uma redução de 0,8% do total de linhas no país em 12 meses (-1,8 milhão).

Entre grandes empresas, a Telefônica (VIVO) foi a operadora com maior quantidade de clientes, com 74,7 milhões de linhas (33,0% do mercado). Em segundo lugar ficou a Claro, com 55,1 milhões de linhas (24,4%); em terceiro, a TIM, com 52,8 milhões de linhas (23,3%); e, na quarta posição, a Oi, com 36,7 milhões de linhas (16,2%).

Entre as linhas móveis, houve queda no número de linhas pré-pagas (-0,7% ou -844 mil acessos), e aumento no número de pós-pagas (+0,5% ou +564 mil acessos).

TIM é a campeã de reclamações na Anatel

A ANATEL divulga semestralmente o ranking das operadoras com os maiores números de reclamações feitas pelos consumidores, e, de acordo com os dados mais recentes (junho/2020), a operadora TIM foi o grupo mais reclamado pelos consumidores na telefonia móvel pós-paga (147.218) e na telefonia móvel pré-paga (100.032).

Conclusão

Como você pode ver, a Claro é a melhor operadora de celular do Brasil na consolidação de todos os dados, mas antes de você sair da sua operadora atual e migrar para ela, é importante ficar por dentro de alguns problemas que podem acontecer na portabilidade, como a famosa taxa de habilitação surpresa, que eu explico no artigo abaixo:

Além disso, você também deve levar em consideração que o desempenho das operadoras varia um bocado de cidade para cidade, e para te ajudar nisso, a OpenSignal colocou um ranking individual para cada uma das maiores cidades do país, disponível no final do relatório.

E você, mudou para a Claro recentemente? Está satisfeito com a operadora? Conte aí nos comentários!

Fontes: OpenSignal, ANATEL

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